Silbertec y su foco en la continuidad operacional de las plantas productivas alimentarias.

Silbertec, empresa líder en la comercialización de soluciones tecnológicas para la industria de alimentos, apuesta no solo por la innovación, sino que tambien por la continuidad operacional como factor clave para fortalecer las relaciones con sus clientes. La compañía, que cuenta con la representación de marcas lideres en el mundo tanto para el procesamiento, envasado, como final de linea se ha posicionado como un proveedor estratégico para los principales productores del pais, sobre todo en la industria cárnica.

Su mirada al cliente y la cercanía con los mismos los ha llevado a poner especial énfasis en la continuidad operacional como parte fundamental y determinante de su estrategia enfocada al cliente. Por ello, el 45% de su plantilla de colaboradores pertenece al área de posventa,  formada por mas de 20 técnicos especialistas, cobertura nacional y técnicos residentes en Talca, Concepción y puerto Montt. Estos cuentan, además, con una flota superior a 25 vehículos para la realización de mantenimiento preventivos y correctivos.

Cabe destacar sus planes de mantenimiento preventivo, como producto estrella en este compromiso con la continuidad operacional, a través de los cuales se arma un plan de visitas de mantenimiento personalizado que, junto con el stock de repuestos, permiten a los clientes enfocarse en su producción y despreocuparse del mantenimiento. El stock de repuestos a nivel nacional juega un papel determinante en el logro del up-time de las líneas de producción, motivo por el cual Silbertec cuenta con un inventario enfocado en el parque de máquinas.

Todo lo anterior junto con una comunicación efectiva entre la empresa y sus clientes permite a la compañía orientarse hacia el logro y la mejora continua de sus indicadores.